Algemene voorwaarden
PRO TRAFFIC CONTROL B.V.
Versie: 1.1 – september 2026
Vestigingsgegevens: Statutair gevestigd te Uithoorn | bezoekadres: Afmijnstraat 25, 1187 ZZ Amstelveen
KvK-nummer: 90990773
Contact: info@protrafficcontrol.nl | www.protrafficcontrol.nl
Toepassing: uitsluitend zakelijke opdrachtgevers. Deze voorwaarden zijn bedoeld om vóór of bij het sluiten van iedere overeenkomst als pdf te worden meegestuurd of digitaal downloadbaar te worden gemaakt.
Artikel 1 – Definities
1.1 PTC: Pro Traffic Control B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of rechtspersoon, die PTC verzoekt werkzaamheden te verrichten.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen PTC en Opdrachtgever betreffende de levering van diensten, personeel, materieel, plannen of overige werkzaamheden.
1.4 Medewerker: iedere door of via PTC ingezette verkeersregelaar, coördinator, planner, beveiliger, bestuurder, uitvoerder of andere functionaris.
1.5 Werkzaamheden: onder meer verkeersbegeleiding, verkeersregeling, verkeersplannen, tijdelijke verkeersmaatregelen, calamiteiteninzet, evenementenondersteuning, afzettingen, inzet van voertuigen en materieel en aanverwante diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en vervolgopdrachten van PTC.
2.2 Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer PTC deze schriftelijk heeft aanvaard. Algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) een door beide partijen ondertekende overeenkomst, (b) de offerte of opdrachtbevestiging van PTC, (c) deze voorwaarden.
2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming
3.1 Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders vermeld. Kennelijke fouten, verschrijvingen of evidente rekenfouten binden PTC niet.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding, door een opdracht in een portal of planningssysteem, of zodra PTC met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
3.3 Mondelinge wijzigingen of aanvullende afspraken binden PTC pas na schriftelijke bevestiging door een bevoegd vertegenwoordiger van PTC.
3.4 Opgegeven aantallen, tijden en termijnen zijn gebaseerd op de informatie van Opdrachtgever en zijn geen garantie wanneer omstandigheden op locatie, instructies van derden of overheidsmaatregelen wijzigen.
Artikel 4 – Informatie en verplichtingen van Opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens die voor een veilige en juiste uitvoering nodig zijn, waaronder locatie, contactpersonen, aanvangs- en eindtijd, aantallen, verkeersplan, vergunningen, risico’s, veiligheidsvoorschriften, bereikbaarheid en bijzondere omstandigheden.
4.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie en meldt wijzigingen onmiddellijk. Extra kosten of vertraging door onjuiste, onvolledige of late informatie komen voor rekening van Opdrachtgever.
4.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zorgt Opdrachtgever voor vereiste vergunningen, verkeersbesluiten, toestemmingen, een veilige werkplek, sanitaire voorzieningen, pauzemogelijkheden en adequate projectinstructies.
4.4 Opdrachtgever wijst vóór aanvang een beslissingsbevoegde contactpersoon aan die tijdens de werkzaamheden bereikbaar is. Instructies van die contactpersoon gelden als instructies van Opdrachtgever.
4.5 Opdrachtgever mag medewerkers van PTC geen instructies geven die onveilig, onrechtmatig of buiten de opdracht vallen. PTC mag werkzaamheden opschorten of staken bij acuut gevaar, zonder aansprakelijkheid voor de daardoor ontstane schade.
Artikel 5 – Uitvoering en inzet van personeel
5.1 PTC voert de overeenkomst uit als zorgvuldig opdrachtnemer en heeft, binnen de overeengekomen eisen, vrijheid bij de wijze van uitvoering, personeelskeuze en vervanging.
5.2 PTC mag derden en onderaannemers inschakelen. PTC blijft verantwoordelijk voor de overeengekomen prestatie, behoudens beperkingen in deze voorwaarden.
5.3 Een opgegeven medewerker is niet persoonsgebonden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. PTC mag een medewerker vervangen door een passend gekwalificeerde medewerker.
5.4 PTC garandeert geen bepaald resultaat, ononderbroken doorstroming of het uitblijven van incidenten, boetes, files of aanwijzingen van bevoegde instanties. Verkeersdeelnemers en overheidsdiensten blijven buiten de feitelijke macht van PTC.
5.5 Uren worden geregistreerd via werkbon, digitaal systeem, presentielijst of een andere gebruikelijke registratie. Een registratie die door Opdrachtgever is ondertekend of niet binnen vijf werkdagen gemotiveerd is betwist, geldt als juist, behoudens tegenbewijs.
Artikel 6 – Planning, tijden en minimale afname
6.1 De overeengekomen starttijd is de meldtijd op de aangewezen locatie, tenzij schriftelijk anders vermeld. Reistijd, voorrijkosten, parkeerkosten, tol en overige projectgebonden kosten worden berekend wanneer dit in offerte of opdrachtbevestiging is vermeld.
6.2 Per opgeroepen medewerker of ingezet materieel geldt een minimale afname van vier uur per inzet, ook wanneer de werkzaamheden later beginnen, eerder eindigen of geen doorgang vinden door een oorzaak die niet aan PTC is toe te rekenen.
6.3 Na de minimale afname wordt per aangevangen kwartier afgerekend, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Wachttijd, uitloop, briefing, verplichte veiligheidsinstructies, omkleden voor projectspecifieke middelen en door Opdrachtgever verlangde aanwezigheid gelden als werktijd.
6.5 Opdrachtgever meldt een verwachte verlenging zo vroeg mogelijk. PTC spant zich in de inzet te verlengen, maar kan dit wegens arbeidstijden, veiligheid of opvolgende opdrachten niet garanderen.
Artikel 7 – Wijziging en annulering
7.1 Wijzigingen in locatie, datum, tijd, omvang of inhoud gelden pas nadat PTC deze heeft bevestigd. De daaruit voortvloeiende meerkosten worden aan Opdrachtgever doorberekend.
7.2 Bij gehele of gedeeltelijke annulering door Opdrachtgever is, berekend over de geannuleerde opdrachtwaarde, verschuldigd: tot 72 uur vóór de start geen annuleringskosten; tussen 72 en 48 uur 50%; binnen 48 uur 100%. Reeds gemaakte externe, reis-, voorbereidings- en materiaalkosten zijn daarnaast volledig verschuldigd.
7.3 Voor meerdaagse opdrachten, evenementen, speciaal gereserveerde capaciteit, ingehuurd materieel of maatwerk kan in de offerte een afwijkend annuleringsregime gelden.
7.4 Verplaatsing wordt als annulering en nieuwe opdracht behandeld, tenzij PTC schriftelijk anders bevestigt.
7.5 Indien een opdracht op locatie niet kan starten of wordt stilgelegd door ontbreken van vergunningen, onveilige omstandigheden, ontoegankelijkheid, werkzaamheden van derden, weersomstandigheden of een aanwijzing van een bevoegde instantie, blijven de minimumuren en gemaakte kosten verschuldigd.
Artikel 8 – Calamiteiten en spoedinzet
8.1 Een aanrij- of responstijd bij calamiteiten is uitsluitend bindend wanneer deze schriftelijk is bevestigd en alle noodzakelijke informatie direct beschikbaar is.
8.2 Een genoemde responstijd is een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als fatale termijn overeengekomen. Verkeersdrukte, weersomstandigheden, overheidsoptreden, onjuiste locatiegegevens en andere omstandigheden buiten de macht van PTC verlengen de responstijd.
8.3 Voor spoed- en calamiteiteninzet gelden de overeengekomen toeslagen en minimaal vier inzeturen per medewerker of materieeleenheid.
8.4 Indien specifiek schriftelijk is afgesproken dat Opdrachtgever bij overschrijding van een responstijd kosteloos mag annuleren, is dat annuleren het enige rechtsmiddel voor die overschrijding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van PTC.
Artikel 9 – Verkeersplannen, tekeningen en adviezen
9.1 Een verkeersplan of advies wordt opgesteld op basis van de door Opdrachtgever aangeleverde situatie en informatie. Opdrachtgever controleert maatvoering, fasering, uitvoerbaarheid, locatiegegevens en projectspecifieke eisen vóór gebruik.
9.2 Goedkeuring door een wegbeheerder, gemeente, politie of andere instantie is niet inbegrepen en wordt niet gegarandeerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3 Wijzigingen na oplevering, aanvullende revisierondes en aanpassingen wegens gewijzigde regelgeving, planning, locatie of eisen van bevoegde instanties gelden als meerwerk.
9.4 Alle intellectuele-eigendomsrechten op plannen, modellen, formats en werkwijzen blijven bij PTC of haar licentiegever. Na volledige betaling ontvangt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen project.
Artikel 10 – Materieel en eigendommen
10.1 Ter beschikking gesteld materieel blijft eigendom van PTC of haar leverancier. Opdrachtgever gebruikt het zorgvuldig, uitsluitend voor de opdracht en volgens instructies.
10.2 Vanaf aflevering of plaatsing tot ophalen is Opdrachtgever aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging, behalve voor normale slijtage of voor zover de schade aantoonbaar door PTC is veroorzaakt.
10.3 Verplaatsing, aanpassing of verwijdering van afzettingen, bebording of materieel door Opdrachtgever of derden zonder toestemming van PTC komt volledig voor risico van Opdrachtgever.
10.4 Kosten van herstel, vervanging, vermissing, reiniging en extra transport worden doorberekend.
Artikel 11 – Tarieven en meerwerk
11.1 Alle bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
11.2 Toeslagen voor avond, nacht, weekend, feestdagen, spoed, afwijkende arbeidstijden, bijzondere kwalificaties en materieel worden toegepast volgens de offerte of de op dat moment geldende tarieven van PTC.
11.3 Werkzaamheden die door gewijzigde omstandigheden, aanvullende instructies of onvolledige informatie buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, gelden als meerwerk. Voor noodzakelijk meerwerk is voorafgaande prijsbevestiging niet vereist wanneer wachten redelijkerwijs niet mogelijk is.
11.4 PTC mag tarieven jaarlijks aanpassen en tussentijds wanneer loonkosten, cao-verplichtingen, belastingen, premies, brandstofkosten of wettelijke lasten wijzigen. Bij een verhoging binnen een lopende vaste opdracht informeert PTC Opdrachtgever vooraf.
Artikel 12 – Facturatie en betaling
12.1 PTC factureert op basis van de opdracht, urenregistratie, minimumuren, toeslagen, materieel en overige gemaakte kosten. Het ontbreken van een inkoopnummer, interne goedkeuring of portalhandeling schort de betalingsverplichting niet op wanneer Opdrachtgever dit niet tijdig heeft aangeleverd.
12.2 De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Verrekening of opschorting door Opdrachtgever is uitgesloten, behalve voor zover dwingend recht dit niet toestaat.
12.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van EUR 150, voor zover wettelijk toegestaan.
12.4 Betalingen strekken eerst in mindering op kosten en rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.
12.5 PTC mag bij twijfel over kredietwaardigheid vooruitbetaling, een waarborgsom of andere zekerheid verlangen en de werkzaamheden opschorten totdat deze is ontvangen.
Artikel 13 – Klachten
13.1 Klachten over de uitvoering worden tijdens de inzet zo snel mogelijk gemeld, zodat PTC gelegenheid heeft deze te onderzoeken en zo nodig te herstellen.
13.2 Klachten over zichtbare gebreken of urenregistraties worden uiterlijk binnen vijf werkdagen na de betreffende inzet schriftelijk en gemotiveerd gemeld. Overige klachten worden uiterlijk binnen veertien dagen na ontdekking gemeld.
13.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Het niet tijdig melden kan ertoe leiden dat Opdrachtgever geen beroep meer kan doen op het gebrek wanneer PTC daardoor in haar onderzoek of herstel is benadeeld.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1 PTC is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van PTC.
14.2 PTC is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, omzet- of winstderving, productieverlies, stagnatie, gemiste besparingen, reputatieschade, boetes van derden of verlies van gegevens.
14.3 De totale aansprakelijkheid van PTC per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekeraar voor het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van het deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van EUR 25.000.
14.4 De beperkingen gelden niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van PTC en evenmin voor zover een beperking wettelijk niet is toegestaan.
14.5 Een aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij PTC is gemeld, onverminderd een dwingendrechtelijke verjaringstermijn.
Artikel 15 – Vrijwaring
15.1 Opdrachtgever vrijwaart PTC tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door Opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie, onvoldoende vergunningen, onveilige omstandigheden, aanwijzingen van Opdrachtgever of gebruik van plannen of materieel buiten de overeengekomen opdracht.
15.2 De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van PTC.
Artikel 16 – Overmacht
16.1 PTC is niet gehouden tot nakoming zolang deze redelijkerwijs wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht vallen onder meer extreem weer, verkeersstremmingen, ongevallen, ziektepieken, stakingen, oorlog, terrorisme, epidemieën, storingen in communicatie of energie, overheidsmaatregelen, materiaaltekorten en tekortkomingen van leveranciers die PTC niet redelijkerwijs kon voorkomen.
16.2 PTC mag de uitvoering opschorten, aanpassen of vervangende capaciteit inzetten. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Artikel 17 – Opschorting en beëindiging
17.1 PTC mag haar verplichtingen onmiddellijk opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, onvoldoende zekerheid biedt, wezenlijk tekortschiet, zijn onderneming staakt, faillissement of surseance aanvraagt of beslag op een wezenlijk deel van zijn vermogen wordt gelegd.
17.2 Alle vorderingen van PTC worden in dat geval onmiddellijk opeisbaar. Opdrachtgever vergoedt de reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en redelijke schade door voortijdige beëindiging.
17.3 Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd geldt voor beide partijen een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Lopende afzonderlijke opdrachten blijven in stand.
Artikel 18 – Medewerkers en rechtstreekse samenwerking
18.1 Opdrachtgever behandelt medewerkers respectvol en waarborgt een werkplek vrij van agressie, discriminatie, intimidatie en andere onveilige gedragingen.
18.2 Opdrachtgever meldt incidenten, klachten en arbeidsongevallen onmiddellijk aan PTC en werkt mee aan onderzoek en wettelijk vereiste registratie.
18.3 Wanneer Opdrachtgever gedurende de inzet of binnen twaalf maanden daarna rechtstreeks een arbeids- of opdrachtovereenkomst aangaat met een door PTC ingezette medewerker, overleggen partijen vooraf over een redelijke vergoeding voor de door PTC geleverde werving, opleiding en terbeschikkingstelling. Deze bepaling wordt uitsluitend toegepast voor zover toegestaan onder de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs en overige dwingende wetgeving.
Artikel 19 – Geheimhouding en persoonsgegevens
19.1 Partijen houden vertrouwelijke bedrijfs-, project- en persoonsgegevens geheim en gebruiken deze uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst of naleving van een wettelijke verplichting.
19.2 Iedere partij verwerkt persoonsgegevens onder eigen verantwoordelijkheid conform toepasselijke privacywetgeving. Indien de aard van de dienstverlening dit vereist, sluiten partijen vóór verwerking een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
19.3 PTC mag zakelijke contactgegevens gebruiken voor planning, administratie, kwaliteitsbewaking en communicatie over eigen gelijksoortige diensten, met inachtneming van toepasselijke wetgeving.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
20.1 Op alle rechtsverhoudingen met PTC is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
20.2 Partijen proberen een geschil eerst op directieniveau in goed overleg op te lossen.
20.3 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar PTC statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.